FAQ - Häufig gestellte Fragen

Damit du dich wohlfühlst und dein Kleid an eurem Hochzeitstag perfekt sitzt, kannst du dein Brautkleid bei LÉNAIA Bridal auch maßgeschneidert bestellen! Das Brautkleid wird dann direkt auf die Maße deines Körpers genäht. Dadurch kannst du auch jedes unserer Modelle als 'plus-size' Brautkleid bestellen - ganz ohne Aufpreis.

Wie sonst meist beim Kauf von Standardgrößen üblich, brauchst du dir dein Kleid nach Maß nicht noch zusätzlich bei einer Schneiderei anpassen lassen.

Da wir eine reine Online Boutique sind, führen wir keinen stationären Laden und keinen Showroom. Dadurch haben wir keine Ausgaben für Miete, Inventar usw. und müssen diese Kosten auch nicht auf die Brautkleider umlegen.

Wir sind außerdem davon überzeugt, dass ein schönes, qualitatives und auch maßgeschneidertes Brautkleid keine 1.500€ kosten muss.

Wir testen grade diesen Service und arbeiten daran, dir künftig alle unsere Brautkleider als first-look Kleider zur Verfügung stellen zu können. So bekommst du die Möglichkeit dein Traumkleid vor dem Bestellen der Maßanfertigung oder deiner Standardgröße zu Hause anprobieren, sehen und fühlen zu können.

Bestelle hier dein Lieblingskleid einfach kostenfrei und wir schicken es dir innerhalb von 2-6 Werktagen zu. Anschließend hast du 5 Tage Zeit für den Rückversand und trägst lediglich die Kosten für die Rücksendung.

Dein Brautkleid nach Maß wird mit viel Liebe zum Detail auf deine angegebenen Körpermaße handgenäht. Hierzu kann es näh- und materialbedingt zu Abweichungen von bis zu +/- 2 cm kommen.

Wir überprüfen dein Brautkleid kleinlich auf jedes Detail bevor wir es für dich liebevoll verpacken und in den Versand geben. Solltest du trotzdem größere Abweichungen an deinem Brautkleid feststellen, kontaktiere uns bitte. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden, sodass du dich an deinem Hochzeitstag wohl und wunderschön fühlst!

Falls du dein Kleid sehr früh bestellst und bis zur Hochzeit zu- oder abnehmen solltest, kann die Schneiderei deines Vertrauens dein Kleid in der Regel problemlos bis zu einer Kleidergröße kleiner oder größer nähen.

Änderungen an maßgeschneiderten Brautkleidern nehmen wir gern für dich vor. Kontaktiere uns einfach und teile uns vorab deine Änderungswünsche und Vorstellungen mit.

1. Such dir dein Traumkleid in deiner Größe aus (beachte die Maßtabelle)
2. Wählst du ein Brautkleid nach deinen Maßen aus, messe mit Hilfe einer weiteren Person deinen Körper aus. Unsere Maßanleitung zeigt dir, wie's geht
3. Trage die Maße und ggfs. Änderungswünsche in die dafür vorgesehenen Felder auf der Produktseite ein
4. Schließe den Bestellvorgang ab
5. Du erhältst umgehend eine Eingangsbestätigung von uns. Wir überprüfen zunächst alle deine Angaben
6. Ist alles okay, senden wir dir max. 48 Std. nach Bestelleingang eine Auftragsbestätigung zu. Anderenfalls melden wir uns bei dir, um Fragen zu klären
7. Jetzt heißt es: 5 - 7 Wochen warten und die Vorfreude steigen lassen
8. Sobald wir dein Brautkleid in den Versand gegeben haben, erhälst du eine Sendungsnummer von uns
9. Auspacken - Anziehen - Freuen!
10. Alle Pflegehinweise zu deinem Brautkleid findest du in deinem Paket

In etwa 5 - 7 Wochen nach Bestellung kannst du dein Traumkleid in den Händen halten. Der Lieferzeitraum ist auch auf den jeweiligen Produktseiten der Brautkleider angegeben.

Sobald wir dein Brautkleid in den Versand gegeben haben, bekommst du eine Sendungsnummer von uns per E-Mail zugeschickt.

Bitte kontaktiere uns, wenn es ein Problem mit einem unserer Kleider gibt. Wir sind für dich da!

Bevor wir dein Brautkleid liebevoll verpacken und in den Versand geben, überprüfen wir kleinlich und genau jedes Detail. Wenn wir dir trotzdem fälschlicherweise ein anderes oder fehlerhaftes Brautkleid zugeschickt haben, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurückschicken. 

Ansonsten können wir maßgeschneiderte Kleider nicht zurücknehmen, da diese individuell für dich genäht wurden und nicht wiederverkäuflich sind. Brautkleider in Standardgrößen kannst du innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

Weitere Informationen hierzu findest du im Widerrufsrecht und in unseren AGB.

Über "Klarna Kauf auf Rechnung" hast du die Möglichkeit, dein Brautkleid auch in Raten zu bezahlen. Bitte informiere dich beim entsprechenden Finanzdienstleister über weitere Informationen zu dieser Zahlungsmöglichkeit.

Du hast bei uns folgende Zahlungsoptionen:

Vorkasse
Du hast 14 Tage Zeit um den Gesamtbetrag deiner Bestellung auf unser angegebenes Konto zu überweisen. Erst nach Zahlungseingang wird die Bestellung ausgelöst und dein Brautkleid genäht.

Kreditkarte
Während des Bestellprozesses kannst du einfach mit deiner Kreditkarte bezahlen. Deine Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Darüber hinaus kannst du über Paypal oder Klarna Sofort oder Klarna Kauf auf Rechnung bezahlen.